Fragen zu Ihrem Serviceauftrag

Für Fragen zu Ihrem Auftrag antworten Sie bitte auf diese Email. Falls Sie uns lieber anrufen möchten, so halten Sie hierfür bitte Ihre Auftragsnummer parat.

Die Antworten zu den wichtigsten Fragen zum Ablauf Ihres Serviceauftrags finden Sie hier:

"Was ist der nächste Schritt?"
-Wir bearbeiten alle Aufträge in der Reihenfolge, in der sie bei uns eintreffen. Ihr Auftrag wird bis zur Ausführung oder Erstellung eines Kostenvoranschlags in der Warteschlange mit dem Status "offen" verbringen.

"Wann höre ich das nächste Mal von Ihnen?"
-Wir werden Sie erst wieder kontaktieren, wenn es entweder Rücksprachebedarf zu Ihrem Auftrag gibt, oder zur Rechnungsübermittlung nach erfolgter Bearbeitung. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit liegt zwar momentan bei ca. vier Wochen, sollten Sie uns jedoch nach diesem Zeitraum nichts vom uns gehört haben, so bitten wir Sie trotzdem nicht sofort zum Hörer zu greifen, sondern noch etwas Geduld zu wahren. 99% aller Einsendungen werden innerhalb 
von max. 6 Wochen bearbeitet. Wir sind zuversichtlich, dass dies auch auf Ihren Auftrag zutrifft.

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